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红星美凯龙西安门店陷入“空铺率”困扰!
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红星美凯龙近期发布年度业绩报告显示,去年其利润、营收出现双降,尤其净利润降幅超六成。业内人士分析,红星美凯龙在西安市场的竞争中,近年扩张速度明显滞后于其它两家头部企业,而龙首店、北二环店则饱受“空铺率”困扰。


红星美凯龙近期发布年度业绩报告显示,去年其利润、营收出现双降,尤其净利润降幅超六成。

业内人士分析,红星美凯龙在西安市场的竞争中,近年扩张速度明显滞后于其它两家头部企业,而龙首店、北二环店则饱受“空铺率”困扰。

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净利润下降6137%

主营业务仅家装逆势增长 

财报显示,红星美凯龙去年全年实现营业收入14236亿元,同比下降136%;归属于上市公司股东的净利润1731亿,同比下降6137%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1162亿,同比下降5553%。

在主营业务方面,家居商业服务营收为102亿元,同比下降179%;建造施工及设计服务营收为1668亿元,同比下降259%;家装相关服务及商品销售业营收为1224亿元,同比上升1151%。

据悉,年,红星美凯龙将家装定义为第一业务,由传统的家居卖场转变为家居家装一体化供应链整合的新方向,目前旗下已经有包括家倍得、美凯龙·空间、更好家、美凯龙·美学、ATG·艺澍家、振洋装饰等10大品牌。

(图片来源:家具公众号,侵删)

报告期内,家装业务实现了逆势增长,线下门店214家,包括加盟和平台合作家装企业106家。全年签约合同金额超过45亿元,其中百万元以上订单超过131个。据年报披露,家装相关服务及商品销售业营业成本为956亿元,毛利219%。

值得注意的是,红星美凯龙投资的家居上下游企业中,近4成企业在年处于亏损状态,亏损最高的是三维家,年亏损高达237亿元。

免除租金是其净利润下跌的原因之一。对于净利润下降的原因,红星美凯龙表示,主动免除符合条件的自营商场相关租户一个月的租金及管理费,并对部分受疫情影响严重的委管商场给予相应优惠支持。

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龙首商场人流量稀少

几乎没有购物者 

目前,红星美凯龙在西安开设五家卖场,分别是:盛龙太白商场、盛龙龙首商场、北二环商场、星艺佳生活馆、红星美凯龙至尊MALL。前三个卖场开业时间较长,后两个一个是改造升级项目,一个还在开业筹备中。

据红星美凯龙西安一卖场前员工赵先生透露,上述五家店,目前只有盛龙太白商场经营相对好一些,主要因为开业时间和位置占了较大优势,总体销售额以及市场表现一直比较稳定。

相较之下,龙首商场以及北二环商场从开业至今,不管是销售额、商户入驻率,还是人流量,都表现不如盛龙太白商场,其中龙首店还曾多次传出“被摘牌”的消息:龙首店是加盟店,因为经营得不好,屡被传出红星美凯龙不想让其继续冠以“红星美凯龙”品牌。

(图片来源:家具公众号,侵删)

值得一提的是,上述说法和华商报记者采访情况相契合。

4月8日,华商报记者走访发现,在红星美凯龙盛龙太白商场的各个楼层,不时有消费者咨询选购。而在红星美凯龙北二环商场,导购比消费者都多,商场在正常营业,但顾客非常少。

(图片来源:家具公众号,侵删)

相形之下,红星美凯龙龙首商场门可罗雀。4月8日上午10点半左右,其80%的门店还处于黑灯状态,即便是亮灯的门店也不见导购的身影,偌大的商场也几乎没有购物者。

记者从商场的一楼转到四楼,碰见前来选购门窗的消费者王先生。王先生表示,自己正在装修,想来商场看看门窗,但转了好几圈了,一个人都没见,他怀疑商场营业是否正常。

(图片来源:家具公众号,侵删)

一位不愿透露姓名的业内人士说,就红星美凯龙在西安市场来看,与行业同样处于头部的另外两家公司相比,这几年经营步伐有些缓慢,扩张速度有些滞后。

3

陷入“空铺率”困扰

西安龙首店引进其它业态 

根据中国建筑材料流通协会发布的《年全国BHEI(中国城镇建材家居市场饱和度预警指数)数据报告》显示,年全国BHEI值为15979,全国建材家居市场整体仍延续过饱和状态。从报告中显示,西安的BHEI指数为42643,过饱和度排名全国第六。

据不完全统计,西安市成规模的家居卖场达35家以上,经营面积远超300万平方米。这些规模卖场大多集中在主城区、二环、三环沿线,相对集中。

(图片来源:家具公众号,侵删)

在剧烈竞争面前,红星美凯龙显然也尝试做过探索和改变。从龙首商场的经营分类来看,其已不是传统的家居卖场,商场内除了家居产品外,还有幼儿园、培训中心、篮球馆、婚嫁产业孵化基地等业态。有业内人士称,龙首商场正在与家居卖场“脱轨”,但这种转型能否获得成功还需观察。

曾在红星美凯龙开设三家门店的商户张先生介绍,龙首商场自开业以来一直生意不好,空铺率非常高,商场才无奈引进其它产业。他也曾在龙首商场经营过门店,但是由于生意萧条,已于19年撤店;他在北二环商场开的门店也即将到期,到期后就不再继续租了;下半年将全身心做好红星美凯龙太白商场这一家门店。

张先生说,其北二环商场也一直饱受“空铺率”困扰,商场本来客流量小,疫情后更是大受影响,很多商家撤店,空铺率持续走高。

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屡曝消费纠纷

售后服务频被投诉 

商场流量走低的背后,是红星美凯龙屡曝消费纠纷,其售后服务频频被消费者投诉。近期,华商报记者就接到四起关于红星美凯龙西安商场的消费投诉。这些投诉涉及商家失联、售后推诿扯皮等,甚至包括商品质量问题,诸如多层板冒充实木家具等,商场则常以“自行协商”搪塞消费者。

家住西安万科翡翠天誉的刘先生气愤地表示,自己在西安红星美凯龙买过实木家具,1月到货,2月多处“炸裂”,商家却称“正常现象”,只维修不退货,“上过当,宁愿别处买,再也不去红星美凯龙了”。

(图片来源:家具公众号,侵删)

无独有偶,西安市民石先生表示,自己在红星美凯龙花11万定家具,但遭遇商家失联,商场却以“私下收银”为理由甩锅。“家中只剩下一堆家装材料,既没有工人安装,又联系不上店铺老板,红星美凯龙又没实质的处理进度,在这里消费真是闹心。”

值得注意的是,据不完全统计,不只是西安,在近半年时间,红星美凯龙在全国多地,包括哈尔滨、徐州、长沙、太原等地,涉及多起消费维权事件。

5

业绩疲软在前几年已显现

公司亟需寻找新的增长点 

其实早在前几年,红星美凯龙的业绩已经出现下滑,净利天花板隐现。数据显示,19年营收16469亿元,同比增长1566%,扣非后归母净利为2614亿元,同比增185%。而18年营收增长2993%,净利润增长1131%。

另外,红星美凯龙的营业成本在持续增长,也让业绩承压。数据显示,其17年19年营业成本分别为7771亿元、10216亿元和12506亿元。销售费用持续增长,分别为1514亿元、1700亿元和2291亿元,占总营收比例分别为1381%、1194%和1391%。销售毛利率分别为6989%、6799%和6707%,逐渐下降。

万联证券分析师屈放认为,家居卖场实际上是整个家居行业发展的晴雨表,去年肯定都比较难。在15年到19年,是国内家居企业快速资本化的五年,在此期间,红星美凯龙的商场数量净增长超过一倍。扩张太快的隐患,也在业绩中不同程度地表现出来。

(文章来源:家具公众号,侵删)


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